Aviso de Privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Raúl Alejandro García Rangel, quien opera comercialmente bajo el nombre “Groove2Go”, con domicilio en Veta 475, Col. Puerta de Hierro, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través del sitio web groove2go.com, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y los medios disponibles para ejercer sus derechos respecto de su información personal.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Groove2Go podrá recabar datos personales directamente del titular cuando éste utilice nuestro sitio web, realice una compra, cree una cuenta, se inscriba a un curso, se comunique con nosotros o proporcione voluntariamente información mediante formularios.

Nombre
Correo electrónico
Información de cuenta y acceso
Información relacionada con cursos adquiridos
Historial de compras y transacciones
Información proporcionada mediante formularios
Comunicaciones realizadas con Groove2Go
Preferencias de comunicación y marketing

Asimismo, cuando visita nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de navegación, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Tipo de navegador
Identificadores de dispositivo y publicidad
Ubicación geográfica aproximada derivada de la dirección IP
Dirección o sitio web de referencia
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia
Interacciones con botones, enlaces y contenidos
Información relacionada con conversiones
Información relacionada con campañas publicitarias
Cookies e identificadores similares

Groove2Go no solicita intencionalmente datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios.

2. DATOS RELACIONADOS CON PAGOS

Los pagos realizados para adquirir cursos, productos o servicios de Groove2Go pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Cuando el procesamiento se realiza directamente mediante dichos proveedores, Groove2Go no necesariamente recibe ni almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Podemos conservar información relacionada con la operación, como importe, fecha, producto adquirido, identificador de transacción y estado del pago, cuando sea necesario para administrar la compra y proporcionar nuestros servicios.

3. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar nuestros servicios:

Crear y administrar cuentas de usuario
Procesar compras y transacciones
Proporcionar acceso a cursos y contenidos digitales
Gestionar inscripciones y accesos
Identificar al usuario
Mantener registros relacionados con compras
Brindar soporte y servicio al cliente
Atender dudas, solicitudes o aclaraciones
Enviar comunicaciones relacionadas con compras, cuentas o servicios
Mantener la seguridad del sitio web
Detectar actividades fraudulentas o no autorizadas
Diagnosticar y resolver problemas técnicos
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas aplicables
Mantener y mejorar la operación del sitio web y nuestros servicios

Estas finalidades son necesarias para mantener la relación entre Groove2Go y sus usuarios o clientes.

4. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, podremos utilizar determinada información para finalidades que no son indispensables para proporcionar nuestros servicios, pero que permiten mejorar nuestros productos y actividades comerciales.

Enviar promociones y ofertas
Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico
Informar sobre nuevos cursos, productos o contenidos
Realizar campañas de marketing
Analizar el desempeño de campañas publicitarias
Crear audiencias publicitarias
Realizar campañas de remarketing o retargeting
Mostrar publicidad personalizada
Medir conversiones generadas por campañas publicitarias
Analizar el comportamiento de navegación
Analizar el recorrido de compra del usuario
Mejorar la experiencia de usuario (UX)
Realizar análisis estadísticos y de marketing

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades secundarias. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negar los productos o servicios que solicite o contrate con Groove2Go.

Para solicitar la exclusión de estas finalidades, puede comunicarse a hello@groove2go.com, indicando en el asunto: “Solicitud de Privacidad – Finalidades Secundarias”. Asimismo, los correos electrónicos promocionales enviados por Groove2Go podrán incluir un mecanismo para cancelar la suscripción.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares que permiten obtener información relacionada con la navegación y utilización del sitio.

Mantener el funcionamiento del sitio
Analizar tráfico y comportamiento
Medir el desempeño del sitio
Mejorar la experiencia del usuario
Analizar procesos de compra
Medir conversiones
Evaluar campañas publicitarias
Crear audiencias
Realizar campañas de remarketing o retargeting
Mostrar publicidad relevante

Dependiendo de la tecnología utilizada, terceros proveedores podrán recibir determinada información técnica o relacionada con la interacción del usuario con nuestro sitio.

6. META PIXEL

Groove2Go utiliza el Meta Pixel y tecnologías relacionadas proporcionadas por Meta Platforms. Estas tecnologías pueden recopilar información relacionada con las interacciones realizadas dentro de nuestro sitio web, incluyendo visitas, páginas consultadas, contenido visualizado, compras, conversiones, dirección IP, información del navegador y dispositivo, identificadores publicitarios e interacciones relacionadas con campañas publicitarias.

Utilizamos esta información para medir el desempeño de campañas, atribuir conversiones, optimizar publicidad, crear audiencias y realizar campañas de remarketing o retargeting en plataformas de Meta,

incluyendo Facebook e Instagram. Meta podrá tratar determinada información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

7. TIKTOK PIXEL

Groove2Go utiliza el TikTok Pixel y tecnologías relacionadas proporcionadas por TikTok. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre las visitas e interacciones realizadas dentro de nuestro sitio, incluyendo páginas visitadas, eventos de conversión, compras, información técnica del dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores relacionados con publicidad.

Utilizamos esta información para medir resultados de campañas, analizar conversiones, optimizar publicidad, crear audiencias y realizar campañas de remarketing o retargeting. TikTok podrá tratar determinada información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

8. GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos Google Analytics y tecnologías relacionadas para conocer y analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web. Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con páginas visitadas, duración de sesiones, fuentes de tráfico, interacciones dentro del sitio, dispositivo y navegador, ubicación geográfica aproximada e información estadística sobre navegación.

Utilizamos esta información para analizar tráfico, comprender el comportamiento de los usuarios, medir resultados de marketing y mejorar nuestros servicios y sitio web. Google podrá tratar determinada información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

9. MICROSOFT CLARITY

Groove2Go utiliza Microsoft Clarity para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar la experiencia de navegación y compra. Microsoft Clarity puede recopilar información relacionada con navegación entre páginas, clics, desplazamientos, interacciones dentro del sitio, información del dispositivo y navegador, información relacionada con sesiones, mapas de calor e información sobre la experiencia de navegación.

Utilizamos esta información para identificar problemas de usabilidad, comprender el recorrido de compra, mejorar el diseño del sitio y optimizar la experiencia del usuario. Microsoft podrá tratar determinada información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

10. MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

Cuando el titular haya proporcionado su correo electrónico y resulte aplicable su consentimiento, Groove2Go podrá utilizarlo para enviar promociones, ofertas, información sobre nuevos cursos, contenido educativo, noticias de Groove2Go, actualizaciones de productos y comunicaciones comerciales.

El usuario podrá cancelar su suscripción a comunicaciones promocionales mediante el enlace correspondiente incluido en nuestros correos o enviando una solicitud a hello@groove2go.com. La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios relacionados con compras, acceso a cursos, seguridad, soporte o administración de la cuenta.

11. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS PERSONALES

Groove2Go podrá utilizar proveedores nacionales o extranjeros para operar sus servicios, incluyendo proveedores de alojamiento web, plataformas educativas y sistemas de gestión de aprendizaje, procesamiento de pagos, correo electrónico, analítica, publicidad digital, atención al cliente, infraestructura tecnológica, seguridad y prevención de fraude.

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de México, por lo que la información podrá ser procesada o almacenada en otros países. Cuando resulte aplicable, Groove2Go realizará el tratamiento y las transferencias de datos personales de conformidad con la legislación mexicana aplicable.

Asimismo, podremos revelar información cuando exista una obligación legal, orden de autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger derechos o intereses legítimos de Groove2Go o terceros conforme a la legislación aplicable.

12. DERECHOS ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto del tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a hello@groove2go.com con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”.

La solicitud deberá contener, al menos:

Nombre del titular
Medio para comunicar la respuesta
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Descripción de los datos personales involucrados
Información o documentación necesaria para acreditar su identidad o representación cuando corresponda
Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos personales

Groove2Go atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

13. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente resulte procedente. Para solicitar la revocación deberá enviar un correo a hello@groove2go.com con el asunto “Revocación de Consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a limitaciones cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar o continuar tratando determinada información.

14. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para fines publicitarios, promocionales o de marketing. Para realizar dicha solicitud puede escribir a hello@groove2go.com con el asunto “Limitación de Uso de Datos Personales”.

También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en nuestras comunicaciones promocionales.

15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Groove2Go conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, mantener la relación con los usuarios, proporcionar acceso a los productos adquiridos y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas.

Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrán ser bloqueados, eliminados, anonimizados o destruidos conforme a las disposiciones aplicables.

16. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Groove2Go implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

17. MENORES DE EDAD

Los servicios de Groove2Go no están dirigidos específicamente a menores de edad. No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta sea necesaria conforme a la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó información personal a Groove2Go sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse a hello@groove2go.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

18. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas o servicios administrados por terceros. Groove2Go no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivos avisos y políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

19. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Groove2Go podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en groove2go.com. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.

20. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso de sus datos, puede comunicarse con:

Groove2Go Sitio web: groove2go.com Correo electrónico: hello@groove2go.com

Para solicitudes relacionadas con privacidad recomendamos utilizar como asunto: “Solicitud de Privacidad”.